Per risolvere i problemi del proprio pc con l'aiuto di una persona esperta è possibile richiedere una sessione di assistenza remota in modo tale da procedere con l'intervento senza bisogno della presenza fisica di questa persona vicino al vostro pc, infatti con questa procedura vedrete il cursore del mouse che si muove da solo sullo schermo del vostro pc pilotato a distanza dal tecnico di fiducia

Grazie a TeamViewer potete connettervi attraverso il web ad un altro computer remoto, per poi utilizzarlo come se fosse il vostro PC. Una volta avviato il file TeamViewer.exe, con la connessione Internet attiva, in pochi secondi il programma è pronto. È importante che anche il computer remoto abbia il programma attivo. Nelle caselle azzurre, sulla sinistra, compaiono un ID e una Password numerica